ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
Правила повернення товарів, придбаних в нашому інтернет-магазині
Покупець має право повернути товар протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту покупки за умови дотримання всіх вимог, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів» (стаття 9).
Щоб повернути товар, який був придбаний у нашому інтернет-магазині, будь ласка, переконайтесь, що:
- Товар не був у вжитку та не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей).
- Товар повністю укомплектований, а його пакування не порушене.
- Збережені всі ярлики та заводське маркування.
- Є документ, що підтверджує покупку (електронний або паперовий чек).
- Товар не був виготовлений під замовлення (наприклад, товари ручної роботи чи надруковані на 3D-принтері).
Важливо:
- Дерев’яний посуд, виготовлений з натуральної деревини, не підлягає поверненню згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 року.
- Товари, надруковані на 3D-принтері не підлягають поверненню.
Умови доставки та повернення коштів::
- Усі витрати на доставку поверненого товару покриває Покупець.
- Повернення коштів здійснюється на підставі письмової заяви Покупця. Гроші будуть перераховані на реквізити, з яких здійснювалася оплата, протягом 3 робочих днів після отримання товару, що відповідає умовам повернення.
Письмова заява на повернення товару має містити такі обов'язкові реквізити та надіслана на адресу електронної пошти – info@golden-lights.com.ua:
- Прізвище, ім'я, по батькові Покупця;
- Найменування товару;
- Дата здійснення покупки;
- Номер накладної;
- Сума, що підлягає поверненню;
- Причина повернення Товару;
- Електронна адреса Покупця (e-mail);
- Номер телефону Покупця;
ОБМІН ТОВАРУ
При отриманні товару неналежної якості, Покупець має право вимагати заміну неякісного товару на якісний. Продавець задовольняє вимогу Покупця протягом 14 робочих днів з дати пред'явлення Покупцем письмової рекламації.
Рекламація - це претензія, яка пред'являється покупцем продавцю у зв'язку з невідповідністю якості або кількості товару (додається) за умовами договору. Рекламації можуть пред'являтися тільки стосовно тих питань, які були предметом приймання товару, виконаного відповідно до умов договору.
Покупець зобов'язаний надати рекламацію в письмовій формі та надіслати на адресу електронної пошти – info@golden-lights.com.ua яка містить такі дані:
- Найменування товару;
- Його кількість і місце знаходження;
- Причину рекламації із зазначенням недоліків для її пред'явлення;
- Конкретні вимоги покупця для її врегулювання;
- До рекламації додаються всі необхідні документи-докази.
У разі браку товару вартість доставки в обидві сторони оплачує інтернет-магазин Golden lights.